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手書きの丸

よくある

​ご質問

お客さまよりお寄せいただくご質問をご紹介しております。

下記に掲載のないご質問に関しましては、お電話にてお気軽にお問い合せください。

  • Q.チェックイン・チェックアウトの時間は？
    A.チェックイン15：00、チェックアウト10：00です。
  • Q.インターネットは利用できますか？
    A.全館でWi-Fiをご利用頂けます。
  • Q.部屋の設備は？
    A.全室 洗浄器付トイレ、洗面所がついております。 その他下記のものをご用意しております。 冷暖房、空気清浄機、wi-fi(館内)、テレビ、小型冷蔵庫、金庫、ヘアードライヤー、うがい用コップ、湯沸かしポット、お茶セット、ミネラルウォーター、懐中電灯、タオル掛け など 館内は2階が客室となっており階段での昇り降りとなります。エレベーターはございませんので、ご了承ください。
  • Qお布団敷き
    A.当館ではお布団敷きでお部屋へお邪魔することはございません。 お部屋でごゆっくりご自由なお時間をお過ごしください。 尚、お申し出によりお布団敷きのサービスも可能です。 必ずチェックイン時にお申し付けください。
  • Ｑ.お子様のご利用について
    A.お子様のご宿泊も可能ですが、小人料金の設定はございません。(2021年10月改定） お子様用作務衣のご用意はございませんのでご了承ください。 乳幼児についてはスタッフにお問い合わせ下さい。 ※入湯税：小学生以下無料
  • Q.温泉は何時から何時まで利用可能ですか？
    A.15：00～9：30までご利用いただけます。 （但し、清掃中はご利用いただけません。）
  • Ｑ.貸切風呂について
    A.天然温泉の鍵付き貸切風呂が館内に2ヶ所ございます。 時間制限は無くいつでもご利用可能です。 入浴時は階段踊り場にある「入湯札」をご利用ください。 ご予約をご希望の方はご到着後ご予約をお願い致します。 詳しくはスタッフへお問合せください。
  • Ｑ.湯畑までの距離はどれくらいですか？
    A.当館より徒歩で5分ほどです。
  • Q.近くにはどんな温泉施設がありますか？
    A.草津には足湯をはじめ、有料、無料の数多くの温泉施設がございます。詳しくは「草津温泉観光協会」ホームページをご確認ください。 「草津温泉観光協会」温泉 >>
  • Q.朝食について
    A.食堂にて軽朝食をサービスさせていただいております。 洋食：パン・野菜サラダ・卵料理など・コーヒー(その他飲料) 提供時間：AM7:00～AM9:00(最終入場AM8:30迄） チェックイン時にお時間をご指定ください。
  • Q.その他のお食事について
    A.お近くのお食事処などをご利用ください。 お食事処などにつきましてはスタッフへお問合せいただくか、詳しくは「草津温泉観光協会」ホームページをご確認ください。 「草津温泉観光協会」食べる >>
  • Q.お部屋での飲食は可能ですか？
    A.軽食、お菓子などの飲食に関しましてはお部屋でお楽しみいただけます。
  • Q.ドリンクのメニューはどのようなものがありますか？
    A.ビール、各種ソフトドリンクを館内で販売しております。
  • Q.クレジットカード、ギフト券は利用できますか？
    A.オンライン事前カード決済以外については、一部カード決済（Mastercard/VISA）または現金でのお支払いを承っております。上記以外のカード決済に関しましては事前にお問い合わせください。ギフト券はご利用いただけません。詳しくはお問合せください。
  • Q.料金に何がふくまれますか？
    A.通常、ご宿泊代金(軽朝食付き)のみです。 別途 消費税、入湯税が掛かります。(入湯税：温泉を利用する際にかかる税金)
  • Q.繁忙期の期間について
    A.繁忙期は年末年始・ゴールデンウイーク・お盆休み・連休などです。
  • Q.キャンセルについて
    A.ご宿泊の14日前よりキャンセル料が発生いたします。 14日前：20% / 7日前：50% / 3日前：80% / 当日：100% / 無断キャンセル：100%
  • Q.喫煙・禁煙について
    A.全館完全禁煙とさせていただいております。 客室内においても喫煙はできません。 施設内・外ともに喫煙スペースはございません。
  • Q.駐車場はありますか？
    A.駐車場は無料でご利用頂けます。 1組様に付き1台とさせていただいております。 普通自動車の場合には事前にご予約頂く必要はございません。
  • Q.冬季の交通について（チェーンは必要ですか？）
    A.冬季にはスタッドレスタイヤの装着もしくはタイヤチェーンの携帯をお願いしております。 ※例年12月中旬~3月下旬頃まで
  • Q.客室アメニティ・その他の備品を教えてください。
    A.■お部屋 フェイスタオル、歯ブラシセット、バスタオル、作務衣（さむえ）、靴下、湯かご、ハンドソープ、ドライヤー ※作務衣はL・M・Sスリーサイズのみです。お子様用のご用意はありませんのでご了承ください。 ■浴室 ボディソープ、シャンプー、コンディショナー
  • Q.コンビニ、飲食店は近くにありますか？
    。近くのコンビニまで徒歩3分です。 お食事処、居酒屋さん、喫茶店なども近くに多数ございます。 スタッフへお問合せいただくか、詳しくは「草津温泉観光協会」ホームページをご参照ください。 「草津温泉観光協会」食べる >>
  • Q.未成年同士、宿泊代表者が未成年の場合でも宿泊できますか？
    A.親権者様の同意が必要です。 詳しくはスタッフまでお問合せください。
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